Nuevo video: el cambio de los mercados y el de la comunicación y el marketing

He estado esta mañana repasando las entradas de varios blogs de comunicación y marketing y he visto este video, en el blog de Claudio Bravo, especialmente claro, sobre el cambio que se ha ido produciendo en los mercados y sobre el subsiguiente cambio que habrá que hacer en la comunicación y el marketing... ¡apasionante!

Una idea de las cifras que mueven los social media

No hay nada como un buen video (visto en carlosvelilla.es) para hacerse una idea de las estadísticas sobre los social media... no paran de crecer.

Redes sociales: una oportunidad "peligrosa"

Leo en Aceprensa algunos fragmentos de un artículo de Elisabeth Bernstein en el Wall Street Journal en los que se refiere a las redes sociales como de una oportunidad (dice que ha reencotrado a algunos compañeros de infancia que de otro modo no hubiera vuelto a ver, etc.) que a la vez puede ser peligrosa: “si no tenemos cuidado, -dice- nuestras interacciones on line pueden dañar nuestras relaciones en la vida real”. “Estoy cansada de amigos que aseguran que están demasiado ocupados para llamar por teléfono, o incluso para escribir un e-mail aceptable, y sin embargo pasan horas en las redes sociales, colgando fotos de sus hijos o de sus fiestas, reenviando adivinanzas estúpidas, colocando dichos extravagantes y absurdos, o utilizando Twitter para comunicar sus últimas andanzas”. Cierto. Hay que preguntarse a menudo si somos la misma persona en el mundo online y en el offline (“De repente -sigue diciendo Bernstein-, cosas que uno nunca diría en voz alta parecen admisibles porque uno está sentado ante la pantalla del ordenador”). Y también, si hay cosas que podríamos mejor decirlas cara a cara en un café, por teléfono, por mail, por sms... otras cosas, podremos comunicarlas en las redes sociales, algunas en privado y otras en público. La comunicación es importante en la amistad, y no vale la pena perder ese bien por ser poco reflexivo en cómo comunicamos. Hay cosas en las que no es bueno tener prisa...

Cuestión de detalle

Hoy en la oficina me han hecho un comentario que me ha gustado. El caso es que una persona me ha pedido si la podía ayudar con una aplicación informática y cuando estaba explicándole cuáles eran los pasos que tenía que seguir, al ver que nos encallábamos en un punto, le he dicho: "no sé si me has entendido..." y tras sortear ese escollo, ya sin dudas, me ha dicho: "por cierto, es mejor decir no sé si me explicado que no sé si me has entendido". Me ha parecido una buena observación: en el trabajo, como en la vida, es importante la empatía, que se forja a base de detalles, algunos tan nimios como esa alteración de la frase. Todo lo que haga la vida más agradable a los demás es bienvenido.